Consultas sobre diseño de Prestashop y modificación de plantillas.

Moderador: Antonio Torres

#4654 por Juan Carlos Patiño Jue Oct 06, 2016 6:49 pm
Tras incluir un comentario y una calificación sobre un producto, intentamos verlo "clickando" directamente sobre el enlace: “Leer los comentarios de los usuarios”, que aparece en la columna derecha de la ficha de producto, pero en lugar de llevarte a ver los comentarios, el producto se deshabilita para venta y aparece un cartel amarillo que dice “El producto no existe en este modelo. Por favor elija otro”, y ya no puedes comprarlo, ni hacer nada con él, aunque esté con stock de sobra, de hecho hemos aumentado el stock y sigue igual.
Te envío dos capturas una del antes y otra del después.
ANTES
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DESPUES
Imagen
Además, una vez que ocurre esto, el enlace de “Leer los comentarios…” ya no hace nada.
Nuestra URL es http://www.muñecasatodotrapo.es, pero como esta no es la definitiva, que será .com, la tengo en mantenimiento siempre, por lo que si quieres echar un vistazo, dímelo para que la habilite o añada tu IP.
#4672 por Juan82 Mar Oct 11, 2016 10:11 am
Estimado usuario:

Hemos revisado la función había un problema al cargar un archivo que lo estaba bloqueando el servidor vamos actualizar las reglas del servidor para lo cual hemos abierto un ticket con la incidencia. Con esto se soluciona que ponga que el producto está agotado.

A parte el enlace ver comentarios lo que tiene es un ancla que desliza la página a la zona donde se encuentran los comentarios/reseñas. El problema es que por defecto el tema que utiliza los tiene ocultos en una pestaña por lo que al pinchar el enlace estos no se muestran. Puede hacer la prueba de pinchar en pestaña reseña y luego desplazarse arriba en ver comentarios y verá que funciona correctamente.

Para solucionar este problema deberá modificar el código de la página para que al pinchar en ver comentarios estos se hagan visibles y luego se desplace hacia ellos. Si lo necesita le podemos pasar presupuesto para realizar nosotros esta tarea. Deberá mandar un ticket a soporte especializado.

Otra solución es hacer los comentarios visibles busque en el css la etiqueta #idTab5 por defecto aparece con display:none póngala con display:block de esta forma los comentarios se mostrarán visibles y podrá funcionar el enlace ver comentarios de la parte superior.

Un Saludo.
#4675 por Juan Carlos Patiño Mar Oct 11, 2016 5:54 pm
A pesar de lo que me indican, sigo teniendo el mismo problema, no obstante, y a la vista de que ni tan siquiera lleva a los usuarios directamente a los comentarios, salvo que ya esté la pestaña abierta, lo que supone que ya los han leído, he decidido eliminar del código esa parte en el fichero “productcomments-extra.tpl” de manera que no aparezca y así me evitaré más problemas.
Si consideran que esto podría suponer algún problema, agradecería lo comenten.
#4681 por Juan82 Jue Oct 13, 2016 9:14 am
Estimado usuario:

Si ha eliminado o comentado la línea correctamente en el código para que no aparezca el texto "Leer los comentarios de los usuarios" no tiene que tener ningún problema.

Un Saludo.

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